均被处以重罚 相关涉案旅行社和导游 中有4起涉及港澳游， 的10件旅游案例，其 了2010年影响较大 昨天，国家旅游局公布 。

巴 游客不购物险被赶下大 。

云机场，导游一度阻拦 自愿将游客送到广州白 对峙1小时之后，司机 有游客赶下大巴，双方 争吵，导游威胁并将所 买，为此双方发生激烈 宝，但游客都不愿意购 力向游客推销香烟和珠 程变更为珠宝店，并极 擅自将游览百货公司行 留期间，珠海地接导游 澳游玩结束返回珠海逗 参团港澳五日游，在港 杨某等12名游客报名 去年7月18日，南京 。理所投诉 南京市旅游质量监督管 的视频上传网络，并向 事后，游客将导游骂人 。

退货 旅游途中买到假货被拒 。

行社不予退赔货款 旅委*，投诉浙江某旅 局、杭州市*、杭州市 客同时前往浙江省旅游 去年5月4日，大量游 。报价为796元/人 港澳六日火车专列团， 月，浙江某旅行社组织 经查，2009年10 。客总人数为2947人 了三趟港澳游专列，游 1月，该旅行社共组织 参团，截至2010年 超低价吸引了大批游客 。港、澳门等地购物 、强迫游客在珠海、香 排多次购物活动，诱导 在游览期间，旅行社安 。体*的群体事件 赔付，引发大量游客集 件处置不当，没有先行 但因该旅行社对退货事 题，要求旅行社退赔， 所购买商品存在质量问 游客回到内地后发现， 。

游客 香港导游“阿珍”辱骂 。

奖 获得港澳双卧六日游大 促销活动，获奖顾客可 市某电器公司开展有奖 去年1月，安徽省宣城 。赴港澳游的委托协议 与深圳C旅行社签订了 合作，其后B旅行社又 游资质的宣城B旅行社 ，A旅行社与没有出境 行社承办此项旅游活动 电器公司委托宣城A旅 。出境旅游合同 游客与B旅行社签订了 参加港澳双卧六日游的 。社为D旅行社 从安徽出发，香港接待 ，51人的港澳旅游团 2010年3月24日 。进行人身侮辱 多次胁迫游客购物，并 港接待社派导游李巧珍 该团在港旅游期间，香 。上 地后将录像传至互联网 的言行暗录下来，回内 在旅游大巴上谩骂游客 该团游客将导游李巧珍 。

死 前乒乓球国手陈佑铭猝 。

某为该团导游 接社B旅行社安排郑某 组织的香港游，香港地 人参加了湖南A旅行社 乒乓球国手陈佑铭与家 去年5月下旬，湖南前 。店购物 ，安排约20名游客入 游客带到红磡一珠宝店 5月22日，郑某某将 。独自走到店门外看报纸 约20分钟后，陈佑铭 。执 店铺，双方为此发生争 出言指骂并阻止他离开 算再离开时，被郑某某 返回店内，他进店后打 半小时后，郑某某叫其 。身亡 病发作，送医院后不治 陈佑铭气愤异常，心脏 。案 港旅游业议会向警方报 事发后郑某某逃离，香 。某是否持有效导游证 B旅行社没有核实郑某 该名导游带团，而香港 一郑姓导游借取，假冒 游，所持导游证系向另 经查，郑某某为无证导 。

被拒登机 103人团购到假机票 。

不能登机 告知所持机票为假票， 场登机时，被机场方面 林省103人在长春机 去年12月18日，吉 。行 旅行社组织的港澳游* ，拟赴深圳参加由当地 长春、敦化等地的市民 经查，103人是吉林 。合计156310元 返机票103张，票款 行社敦化分公司代订往 103人委托延边某旅 。响恶劣 103人出行受阻，影 违法出具假机票，导致 粟某为偿还个人欠款， 未料，该分公司负责人 。

品 桂林一日游兜售伪劣商 。

桂林一日游情况 张》栏目播出记者暗访 视台经济频道《消费主 去年6月9日，中央电 。一日游 门店组织的桂林、漓江 加了桂林某旅行社下设 记者以游客身份报名参 。使旅游质量降低 区游览时间大大压缩， 、延长购物时间，将景 某为了多安排购物活动 在游览过程中，导游梁 。义，兜售假冒伪劣商品 另一家假冒军工企业名 大肆向游客推销商品； 福”为名，假意降价， 所，以虚假的“得子祈 导游安排的一家购物场 。

地主” 大型旅行社变成收租“ 。

嫌挂靠承包违法问题 映内蒙古两家旅行社涉 的“地主”》为题，反 大型旅行社就像收租子 行社公开出租部门一些 年报以《内蒙古多家旅 去年5月7日，中国青 。出现秩序和质量问题 ，导致内蒙古旅游市场 务独立，旅行社不过问 部门，各个承包部门业 宣称是该旅行社的某一 万元，承包人可以对外 ，承包费为每年1.5 部门缴纳1万元保证金 据记者调查，承包一个 。

象 央视曝光北京一日游乱 。

付人头费或回扣 串通，商店向旅行社支 旅行社和旅游商店合谋 辱骂围攻游客等，一些 强迫和欺骗游客消费、 的定陵，旅游从业人员 宫蜡像馆替换十三陵中 替八达岭长城，以明皇 庸关长城、水关长城代 景点和旅游线路，以居 些旅行社擅自改变旅游 市场秩序混乱，反映一 黄金周北京“一日游” 央电视台曝光“十一” 去年10月10日，中 。

中原旅游线路推荐：。

30.html) /2010/12/2 avel/dijie ngan.cn/tr //www.lyyo 寺五日游(http: 郑州开封洛阳西安法门 。

ml) /03/587.ht dijie/2011 cn/travel/ .lyyongan. http://www 洛阳牡丹赏花一日游( 。

.html) 010/12/231 el/dijie/2 an.cn/trav www.lyyong 日游(http:// 郑州开封洛阳小浪底三 。