据统计，目前湖南省登记在册的持证导游已突破25000人，但其中在一线带团的专职导游3000人不到，其余大部分是兼职导游，其中也不乏仅为考证的“考试族”。记者对湖南部分旅行社的导游随机采访了解到：近半数导游认为导*业就是吃“青春饭”，职业不稳定，到处兼职，到处漂，没有职业归属感，也失去了长期从事此行业的勇气。导游吃的还是“青春饭

”。导游小李对记者说：“人长得漂不漂亮会影响到你的带团量，因为，许多游客就是喜欢找年轻漂亮的姑娘做导游，这在一定程度扼杀了导

游职业的长久性。”。湖南师范大学旅游学院教授郑焱曾经担任某旅行社总经理，对于小李的观点，他深有感触，“以前，某个省的旅游团来湖南游玩，首先就要求旅行社派一个年轻漂亮的女导游，他不需要你讲历史文化，不需要深刻的讲解，他就要

你年轻漂亮。在欧美发达国家或地区，导游并非吃青春饭，四五十岁的导游最受欢迎，因为这些导游阅历、知识更丰富。”郑焱说。湖南中国国际旅行社兼职导游丁莉认为，导游不可能做一辈子，特别是女孩子更不可能，以后成家立业了，还得照顾孩子和家庭，没有时

间跑。再者，从事导*业不稳定。现在她想趁年轻，再做个5年左右，以后可能从事服装行业。华天国旅全职导游欧阳灿说，做导游是一种历练，会增加人生阅历，但长期从事导游对一个女性来说有阻碍，特别是成家立业之后，要照

顾孩子和家庭。她将根据实际情况，未来两年内可能会退居二线，从事计调方面的工作。如果行业不乐观，也有可能转行，因为有过英语导游的经历，她可能会选择外向型的工作，比如做英语老师。

社会导游：生存艰难。2008年从重庆市教育学院旅游系毕业之后

，小杨做了一名导游。但工作形势并不乐观，由于旅*业淡旺季分明，很多旅行社都不愿意培养专职导游，多是有团时临时租用导服公司的导游，而他就是这临时租用的“导游大军”中的一员。“没有工资，没有保险，有时候帮旅行社带个团还要被收取人头费，常常在带这个团的时候，就想着下一个团在哪

里。”小杨坦言，这样的生存状态下，要干好工作都是一件不容易的事，更别说把这个工作当成事业来经营。与小杨相比，年近40岁、有着10余年从业经验的英语领队李晓云

亦感叹行业生存之艰难。“不惑之年却常常困惑。”李晓云说，自己在这个行业奋斗了10余年，时常找不到归属感。工资没眉目，福利没着落，生活没保障，累死累活带个团，旅行社这里扣点，那里扣点，最后到自己手上所剩无几了，想起都觉得心寒。为旅行社工作，但不是旅行社的员工；为游客服务，但得不到合理的报酬；收取购物点的回扣，却不合法……这是当下大多数中国导游面临的尴尬处境，重庆近9000名导游中亦有

近一半的人员身处其中。据知情人士透露，由于长期处于“三无”状态，“回扣”成为这个群体唯一的生命线，生活基础来源于“回扣”，生活好坏自然也由“回扣”多少决定。这样的生存状态下，大部分人都难以安下心来搞事业。

专职导游：心有归属。相比于大多数社会导游而言，22岁的潘建钢

是幸运的。今年6月从重庆市教育学院旅游专业毕业后即被重庆海外旅行社签下，成为该公司的一名专职导游，不仅跳出了“三无”的怪圈，还拥有了无数导游缺失的“归宿感”。潘建钢于2008年考取了导游证，随后便一边学习一边在重庆一些

地接社做兼职导游。“做兼职导游的那段日子是艰辛的。”回忆起一年多的兼职导游生涯，潘建钢感触颇深。他告诉记者，嘴巴讲干了，胳膊抬酸了……累死累活带团，一天收入不足100元。“不过辛苦是值得的，没有最初的辛苦也没有

现在的归属。”谈及现在的工作以及未来的打算，这个阳光帅气的大男孩异常坚定。他说，导游这个职业与他的个性很相符，加之公司的个性化管理给予他很强的归属感，他愿意把导游这个职业当做一生的事业去追求。与潘建钢一样把导游当做事业来经营的人不在少数，重庆汇丰国旅导游、接待部副经理夏晓

静便是其中之一。记者获悉，已过不惑之年的夏晓静自1992年进入汇丰国旅，就一直在导游这个岗位上兢兢业业。18年后的今天，夏晓静已成为享誉重庆的“金牌导游”、“十佳导游”，也成长为公司骨干。“从最初的职业变成如今的事业，离不开自己的努力，更离不开单位

的培养。”夏晓静说，企业给予她良好的生活保障，使她能够在导游这个职业中尽情挥洒。如今，将要晋升为接待部经理的夏晓静有着更为长远的考虑：除了自我提升，还将投身到导游教育培训事业中，努力培养更多的优秀导游。专家建议：应做好职业

规划。做好自己的工作，就不

怕没团带。现实中，不少导游用实际行动证明了这句话。导游如何实现可持续发展？在重庆师范大学教授李君俊看来，可以通过“三步走”实现：第一步，努力成为一名合格的导游，除了取得导游从业***等必备硬件之外，还应该在语言表达能力、知识内涵、礼仪规范等方面不断提升，力争做一个“杂家”，这样方能获得行业、游客的认可；第二步，要努力成为拥有一技

之长的导游。除了导游讲解方面要不断研究、深化，还需结合行业发展，掌握一技之长。例如，现在旅游线路开发设计、旅游市场营销以及小语种导游人员缺乏，导游可根据自己喜好，选择其一进行攻克，以便提升自己的职业竞争力；第三步，把自己培养成全能型的高级旅游管理人才。旅*业亟需既有带团经验、又懂市场、懂管理的人才，如能在从业过程中不断学习、提升自己的市场研究、市场操作、企业管理能力，这样的导游才是不可替代的。对此，全国劳模、优秀*党员、重庆市最佳导

游员杨雪雁深表赞同。她告诉记者，在她的朋友圈子里，很多导游都是上了年纪的。这些导游不仅深受游客欢迎，而且几乎都是各个公司的骨干。许多像她一样从一名“临时导游”升至旅行社接待部经理、甚至更高职位的同行的经历亦说明，只要热爱这一行，下决心干下去，在导游这个岗位上是可以成就一番事业的。《中国旅游报》驻湖南记者高慧□本报驻重庆

记者田凤。原载《中国旅游报》2010年12月13日

第10版。
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