费状况调查报告》 休闲生活及出境旅游消 了这份《中国网民旅游 调查和分析，最终完成 旅游等方面做了详尽的 构成、旅游休闲、出境 我们对旅游用户的群体 》，经过两周的收集， 出境旅游消费状况调查 国网民旅游休闲生活及 游学院联合发布了《中 旅游频道与中山大学旅 2010年9月，网易 。

民选择在线旅游消费 为趋于网络化超七成网 调查显示：旅游休闲行 。



查问卷2797份 2份，出境旅游消费调 闲生活调查问卷470 本次调查共收到旅游休 。游网民的群体特征 映出休闲型网民和出境 民群体样本特征可以反 网民，因此所收集的网 定程度旅游休闲习惯的 所面向的主要是具有一 。对比： 同旅游类型的用户人群 我们首先来看下两种不 。



职业群体 休闲型网民相对集中的 息需求较高，因而成为 充裕，且学生对网络信 生和*职业者时间相对 */事业单位员工、学 网络使用习惯，而** 询与沟通需要而形成了 通行业可能因为业务查 多，原因在于贸易/流 学生和*职业者相对较 **/事业单位员工、 ，贸易/流通行业、* 各个职业分布较为均匀 。



旅游的机会 因公出差从而获得出境 时这两类群体还很可能 工对此都较为满足，同 公司员工与事业单位职 经济实力和空闲时间， 出境游需要相对较高的 。



征 出高学历与中等收入特 游休闲类网民群体呈现 民均呈现高学历特征旅 旅游休闲类与出境游网 。的网民超过50% 2000~5000元 达84.47%，收入 大专/大学及以上学历 。动 实力以开展旅游休闲活 高，且具备一定的经济 表明休闲型网民学历较 。

特征，但相对略高 现出高学历与中等收入 ，出境网民群体同样呈 与旅游休闲型网民相似 。网民高 超过20%，较休闲型 %，5000元以上的 000元的网民占52 高，收入2000~5 士群体较休闲型网民略 达到85.36%，硕 大专/大学及以上学历 。网民略高 收入方面都较之休闲型 而出境游网民在学历和 旅游花费一般较高，因 游者素质要求更高，且 出境旅游相对而言对旅 。



济实力相一致 网民地域分布与区域经 。广东举办有关） 可能与本次论坛活动在 的大省（广东位居首位 集中在经济实力居前位 民与出境游网民都分布 按省域划分，休闲型网 。



、山东、广东和海南 海、江苏、浙江、福建 北京、天津、河北、上 区域划分，东部包括： 部和东北部（东中西部 依次为东部、中部、西 从区域上看，网民分布 。湖南 、江西、河南、湖北和 中部包括：山西、安徽 。肃、青海、宁夏和新疆 、云南、*、陕西、甘 西、重庆、四川、贵州 西部包括：内蒙古、广 。构 区域发展相似的阶梯结 和黑龙江），呈现出与 东北包括：辽宁、吉林 。



行调查 度、出行阻碍等方面进 目的地选择、旅游满意 出行时间、旅游花费、 度和动机、旅游经历、 中，关于旅游休闲的态 在关于旅游休闲的调查 。式网络化的新时代特征 息获取网络化、交易方 下操作模式，而形成信 都渐渐绕开旅行社的线 信息获取与交易行为上 行更为理性；同时，其 行为更为丰富，旅游出 网络的较大影响，休闲 体，其旅*为已经受到 常接触和使用网络的群 结果显示，网民作为经 。



群体 体属于旅游休闲型网民 步证实了受调查网民群 游上是值得的），进一 的受调查网民花钱在旅 游之上（92.56% 游），且乐于花费在旅 %的受调查网民喜欢旅 欢程度高（95.19 要目的网民对旅游的喜 与体验未知是旅游的主 热衷旅游，休闲、学习 。

高学历特征相符 需求也与该网民群体的 征，同时对增加阅历的 闲与新奇体验的追求特 合旅游休闲型网民对休 最集中的出行目的，符 好奇心”成为网民选择 “了解异域文化，满足 加阅历与积累体验”、 “休闲与度假”、“增 。



*行”占8.9%） 游客的影响（旅行社“ *行”业务扩大了其对 ），同时旅行社通过“ 相当比例（24.2% 然相对较弱，但仍占有 50%，而跟团旅游虽 非自驾游）的网民超过 自助游（包括自驾游与 要地位使用方式最多为 在其出游中仍然占据重 自助游为主，但旅行社 。0.67%） 重要的出游方式（占1 单位组织出游也是一种 。

的影响 与方式仍然受到身边人 关系的制约，其出*为 仍然主动或被动地受到 的*性得到增强，但其 见尽管在网络时代游客 或家人等一起出游，可 了与朋友、同事、恋人 过80%的网民都选择 而在出行同伴方面，超 。



，追求更高的旅游体验 在出行选择上相对理性 59%，说明网民群体 季出游的网民更是高达 末和淡季，而选择的淡 ，转而选择寒暑假、周 民选择避开黄金周出游 周出游，绝大多数的网 网民选择了在大小黄金 ，只有35.63%的 间对于出游时间的选择 秋季节成为最佳出游时 出行时间较为理性，春 。民心中最佳的出游季节 来看，春秋两季成为网 此外，从月份与季节上 。



向中等消费 一致，相较而言，而偏 意愿与实际花费基本相 处于中高水平；其支付 明网民的实际旅游花费 较高消费比例相当，表 费、3000元以上的 ~3000元的适中消 下的低消费、1000 花费中，1000元以 相一致在最近一次实际 支付意愿适中，且基本 网民旅游实际花费和可 。



网民的广泛使用 欠完备，因而还未受到 给的数量和技术上都还 而言，门票和特产在供 预订这两项产品；相对 %的网民经常或每次都 为人们所接受，约30 通和住宿网络预订开始 特产的网络预订中，交 在交通、酒店、门票和 通和酒店预订成为主体 网络预订逐渐普及，交 。

成为重要的支付方式 在线支付消费方式开始 。的支付方式 支付正在成为一种重要 30%以上，表明在线 线支付消费占到总花费 且约25%的网民的在 费中使用了在线支付， 75%的网民在旅游花 。

支付不安全”等原因 不习惯使用”、“在线 原因，主要还是因为“ 网络预订或在线支付的 相对应的，网民不使用 。



要地位 相当的比例，仍具有重 的信息来源依然占据了 、杂志以及亲友等传统 ），但同时电视、报刊 网站信息的占约80% 重要的信息来源（选择 据重要地位网站成为最 来源，传统媒介依然占 新兴媒介成为信息重要 。

站相对弱势 站受到青睐，交易类网 资讯类与交互类信息网 。或具有权威性与时效性 较强的咨询整合能力， 要在于这些网站或具有 对受到网民的重视，主 、社区论坛几类网站相 区网站、旅游搜索引擎 游门户网站、目的地景 在网站信息来源中，旅 。在信息提供上略显弱势 预订网站和旅行社网站 。

游趋势显现 是网民关注重点，自助 “旅游经历设计”信息 “旅游地基本介绍”和 。也是网民关注的重点 、食宿、线路行程信息 游经历设计相关的交通 的关注度最高，而与旅 “景区景点介绍”信息 。游趋势 设计行程，反映了自助 方面的信息以助于自己 明网民重点在于搜集各 网民的信息关注情况表 。



两个特点： 下，旅游休闲具有如下 归纳来说，互联网时代 。

性 游休闲行为更丰富、理 1.互联网背景下的旅 。

3)理性选择出游时间 丰富，出游距离较远( 于旅游(2)旅游经历 (1)喜欢旅游且热衷 。

[查看详细] (5)旅游计划自主化 (4)景点选择多元化 。

社化和网络化 游休闲行为趋于去旅行 2.互联网背景下的旅 。

网络化[查看详细] 网络化(3)交易方式 游为主(2)信息获取 (1)出游方式以自助 。



富、理性 出境游网民旅*为更丰 突出：互联网背景下的 同的特征，且表现更为 旅游休闲型网民有着相 旅游者，出境游网民与 同是基于互联网背景的 。



或非常值得） 在出境旅游上比较值得 的网民认为花费大笔钱 旅游之上（超过85% 也乐于花费金钱在出境 麻烦而大幅减弱，网民 并没有因为出境的各种 游，出境旅游的吸引力 喜欢和非常喜欢出境旅 高达87%的网民比较 游消费调查中，依然有 首要出行目的在出境旅 旅游，体验异域文化为 网民喜欢并热衷于出境 。增长见识的旅游体验 休闲度假的氛围，提供 文化，同时应适当配以 旅游的吸引力在于异域 ”，进一步证实：出境 异域文化，满足好奇心 重的出游目的是“了解 同，最被出境游网民看 而与旅游休闲型网民不 。



一次或一次以上 的网民平均每年出境游 游，同时也有近15% 三年内未进行过出境旅 因此一半的网民在过去 和经济上的要求更高， 喜爱，但出境游对时间 网民表达了对出境游的 空间尽管高达87%的 ，出境游市场存在发展 出境游现今更多是向往 。乏出游条件 游的潜在游客，只是缺 相当数量的网民是出境 有继续发展的空间，有 可见现今的出境游市场 。

现出局部相反的特征 出游意愿与出游实际呈 上呈现距离衰减规律， 过往出境游目的地选择 。之中 边国家和其他亚洲国家 较近的港澳台、中国周 目的地仍在集中在距离 今的网民出境游的主要 金钱密切相关，因而现 出境游的距离跟时间、 。，数量仍然较为客观 ，如欧洲国家、美国等 民选择了去其他目的地 但共有超过30%的网 。



优势 游组织上仍然有较大的 之下，旅行社在出境旅 ，因此尽管在网络时代 信息、安全等要求更高 旅游方式，出境旅游对 ，是目前最主要的出境 游网民选择了团队旅游 势44.78%的出境 体，自助游成为未来趋 团队出游是出境游的主 。寻求更好的旅游体验 尝试自主安排旅程，以 民仍然希望能够、并在 了*行，可见出境游网 9.19%的游客选择 网民选择了自助游，1 但同时有34.5%的 。游也成为一种趋势 即使是出境旅游，自助 民选择了自助游，可见 方式选择，57%的网 而对于下次出境的旅游 。



舒适*的旅游氛围 众游高峰期，以追求更 境游网民理性地避开大 样，是旅游高峰期，出 时春节假日与黄金周一 分适合长距离出游；同 团聚节日，可能并不十 间，而春节是中国传统 出游较难获得充裕的时 方面在小黄金周和周末 性选择的综合结果：一 可能是客观时间*与理 旅游淡季与寒暑假，这 出游，而更多的集中在 较少选择在大小黄金周 非特定假期出境游网民 出境游出行时间集中在 。

较受追捧 游的最好季节，夏季也 春秋季是网民心中出境 。松，市场空间更大 出境游的时间上更为宽 家，从这个角度可以说 的地是位于反季节的国 ，可能是部分网民的目 旅游月份之间差距较小 ，网民心中最好的出境 与旅游休闲型网民相比 。



有关 的网民喜欢自助出境游 ，这可能也与相当数量 境游本身的高消费特点 中的花费较高，除了出 ，可见网民在出境旅游 花费10000元以上 0%的网民出境旅游中 网民超过50%，有3 5000元以上花费的 网民出境旅游花费较高 。

因素 自费、团费比例的重要 自费部分，购物是影响 团队出境游团费远高于 。发现 低于团费，进一步分析 60%的网民认为自费 。组成 是团队游自费中的重要 一步反映出购物的消费 费更多的部分，因此进 更突出地成为自费中花 相当”的网民中，购物 费部分与旅游团费大致 费的一半以上”和“自 认为“自费部分超过团 。



预订 网民会更依赖于互联网 因为出行难度的增加， 超过40%），可见， 用和每次都使用的网民 酒店网络预订（经常使 用的网民达50%）与 （经常使用和每次都使 ，特别是交通网络预订 网络预订的使用率较高 在线支付比例较高，对 民相比，出境游网民的 率较高与旅游休闲型网 例较高，网络预订使用 出境游网民在线消费比 。善 各方面技术可能较为完 商务相较而言更普及， 国外或境外的旅游电子 另一方面也可能是因为 。

碍 题是在线支付的主要障 要优势，习惯与技术问 与特价是在线支付的重 型网民特征一致：便捷 出境游网民与旅游休闲 对待在线支付的态度， 。



丰富、理性 的出境游网民旅*为更 为突出：互联网背景下 相同的特征，且表现更 与旅游休闲型网民有着 的旅游者，出境游网民 性同是基于互联网背景 网民旅*为更丰富、理 互联网背景下的出境游 。

的出游目的； 、满足好奇心是最重要 于旅游，体验异域文化 （1）喜欢旅游且热衷 。

目的地，如欧洲国家等 远而放弃具有吸引力的 出境游网民并未因距离 地的选择更为多元化， 旅游网民；对旅游目的 存在较多的出境游潜在 （2）旅游较为丰富， 。

趋势； ，并且有进一步发展的 助游也占据相当的份额 境游的主要方式，但自 （3）团队游是目前出 。

为理性化与多元化 （4）出游时间选择更 。

呈现出多元化的特征 活动以参观游览为主， （5）出境游网民旅游 。

化和网络化的特征： 现出更为明显去旅行社 民相比，出境游网民呈 此外，与休闲旅游型网 。

势； 队游依然存在较大的优 趋势明显；但旅行社团 （1）自助游出境旅游 。

重要的信息来源； 息获取中，网络成为最 （2）出境游网民的信 。

明显 ，交易网络化趋势更为 线支付的使用程度更高 （3）出境游网民对在 。择 游交易上提供了更多选 互联网在信息提供和旅 。

不断成长 元化，新的细分市场在 旅游市场也因此更加多 者提供了更多的选择， 供和旅游交易上为旅游 景下，互联网在信息提 “互联网广泛应用的背 。

化 择也更加差异化与个性 多元化，对目的地的选 加理性，休闲行为更加 景下，网民的出*为更 在充分利用互联网的背 。

业的结合 一步推动互联网与旅游 传统旅游中介重构，进 网络依赖性也势必加快 信息获取与交易方式的 行社化的态势，但他们 取与交易行为呈现去旅 日益完善，游客信息获 随着互联网的旅游功能 。”。